Sisältö
- Miksi jotkut lääkärit vastustavat potilaan sähköposteja
- Miksi potilaat suosivat sähköpostia
- AMA-sähköpostiohjeet
- Mitä potilaiden tulisi ottaa huomioon sähköpostiviesteissä
Miksi jotkut lääkärit vastustavat potilaan sähköposteja
Jotkut lääkärit sanovat, että sähköposti vie liian paljon aikaa jo kiireisestä aikataulusta. Sitä vastoin muut lääkärit, jotka ovat alkaneet olla sähköpostikontakteissa potilaiden kanssa, huomaavat, että tämä tapa todella säästää aikaa.
Lääkärit ovat myös huolissaan sähköpostin luottamuksellisuudesta ja siitä, että sähköposti luo sähköisen "paperireitin", jota voidaan käyttää heitä vastaan jossain vaiheessa. Sairaalat ja terveydenhuollon organisaatiot ovat erimielisiä siitä, pitäisikö lääkärin ja potilaan välisestä sähköpostista tulla osa potilastietoa. Jotkut tulkitsevat nyt HIPAA-säännöksiä vaatimalla näiden sähköpostien sisällyttämistä sairauskertomukseen.
Miksi potilaat suosivat sähköpostia
Selvästi 93% potilaista pitää mieluummin sähköpostitse kommunikoivia lääkäreitä.Kaiser Permanenten tekemässä tutkimuksessa yli joka kolmas potilas totesi, että sähköpostiviestintä lääkärin kanssa vähensi puhelinkontakteja tai toimistokäyntejä, ja joka kolmas ilmoitti myös. "yleisen terveyden paraneminen" lähettämisen jälkeen palveluntarjoajalleen.
AMA-sähköpostiohjeet
American Medical Association kehitti joukon standardeja ohjaamaan lääkäreitä heidän sähköpostiviestinnässä potilaiden kanssa. Näihin ohjeisiin sisältyy ehdotus, että lääkärit "asettavat läpimenoajan potilaidensa viesteihin vastaamiseksi"; "ole varovainen käyttäessäsi sähköpostia kiireellisissä asioissa" kommunikoivat potilaille sähköpostikäytännöt ja -menettelyt (mukaan lukien potilaiden tiedottaminen kenelle muille on pääsy viesteihin) ja potilaiden tiedottaminen, että heidän viestinsä saattavat sisältyä heidän potilastietoihinsa.
Lääkäreitä kannustetaan myös "tunnustamaan, että he ovat saaneet potilaan sähköpostin, ja pyytämään heitä vahvistamaan, että he ovat lukeneet lääkäreiden viestejä".
Mitä potilaiden tulisi ottaa huomioon sähköpostiviesteissä
Potilaiden tulee ottaa huomioon seuraavat seikat:
- Kysy lääkäriltäsi tai terapeutilta hänen sähköpostiviestintää koskevaa käytäntöään ja noudata sitä.
- Jos sähköposti on sallittu, lähetä sähköpostia vain, kun olet todella huolissasi ja pidä viestit lyhyinä.
- Huomaa, että sähköposti ei ole täysin luottamuksellista ja että sähköpostisi voidaan tulostaa ja sijoittaa kaavioon.
- Älä käytä sähköpostia kiireelliseen viestintään. Käytä puhelinta. Sinulla ei yleensä ole aavistustakaan kuinka nopeasti sähköpostisi luetaan.
- Kun saat vastauksen, ota huomioon, että olet lukenut sen ja tarvittaessa toimit ehdotusten mukaisesti. Älä yritä aloittaa meneillään olevaa sähköpostikeskustelua, ellei ole laillisia korjaamattomia ongelmia.
- Älä välitä vitsejä tai nokkelia sanontoja lääkärillesi tai terapeutillesi. Jos olet löytänyt artikkelin, joka mielestäsi koskee erityisesti sinua, harkitse vain URL-osoitteen (verkko-osoite) välittämistä.
Sähköpostista voi tulla kätevä tapa välittää lyhyitä tietoja käyntien välillä, jos sitä käytetään huolellisesti. Puhelu keskeyttää yleensä jotain. Terapeutti tai lääkäri voi lukea ja vastata sähköpostiin, kun hän haluaa. Rajat saattavat joutua asettamaan tietyille potilaille, samanlaiset kuin puhelupuheluille usein asetetut rajat. Jossain vaiheessa lääkäreiden ja potilaiden välinen sähköpostiviestintä on yhtä yleistä kuin puhelinyhteys. Meillä on pitkä tie kuljettavana.