Sisältö
- Määritä loukkauksen tarkoitus
- Palveluntarjoajasi loukkaa sinua tahattomasti
- Palveluntarjoajasi loukkaa sinua ja uskot sen olevan tarkoituksellista
Saatat tuntea loukkaavan jotain, mitä he ovat sanoneet tai tehneet, tuntuen siltä, että sinulle olisi annettu tuomio, joka on epäoikeudenmukainen eikä sitä olisi pitänyt antaa.
Ennen kuin ryhdyt toimiin lääketieteellisen palveluntarjoajan loukkaavan käyttäytymisen käsittelemiseksi, muista ymmärtää, miksi palveluntarjoaja saattaa loukata sinua. Se auttaa sinua päättämään, pitäisikö sinun tehdä jotain asialle.
Määritä loukkauksen tarkoitus
Loukkauksilla on kaksi puolta:
- loukkaaja on henkilö, joka heittää loukkauksen joko suullisesti, kirjallisesti tai teolla.
- loukattu puolue on henkilö, joka saa loukkauksen, henkilö, joka kuulee, näkee tai kokee sen ja loukkaa. Tässä tapauksessa loukattu osapuoli olet sinä, potilas.
On tärkeää ymmärtää, että loukkaus on katsojan korvissa (tai silmissä). Pelkästään siksi, että sinusta tuntuu loukkaantuneen, ei tarkoita, että henkilö, joka puhui tai kirjoitti loukkauksen, tarkoitti tarkoituksellisesti sanovan tai tekevän jotain satuttaa tai ärsyttää sinua. Kuka tahansa kykenee sanomaan tai tekemään töitä, jotka ovat töykeitä tai loukkaavia, ilman merkitystä, törmäämään tuolla tavalla.
Ymmärrä, että myös loukkauksia on jonkin verran. Taajuuden toisessa päässä loukkaus voi heijastaa vain jonkun todella surkeaa, uuvuttavaa päivää, joka sai hänet sanomaan tai tekemään jotain loukkaavaa. Tämän spektrin toisessa päässä on kiusaaja, joka käyttää loukkauksia tahallisena pelotteluna. Kumpaakaan skenaariota ei voida hyväksyä lääketieteen ammattilaiselta.
Jos sinä tai rakkaasi tuntuu siltä, että sinua olisi loukattu, sinun on ensin arvioitava, oliko se tarkoitus.
Seuraavat vaiheesi perustuvat siihen, onko tarkoitus ollut.
Kysymykset aikeiden määrittämiseksi
- Mikä osa palveluntarjoajan sanomasta loukkaa sinua?
- Olisiko sanottu loukkaavaa myös muille ihmisille?
- Tekikö palveluntarjoaja vain havainnon? ("Olet ylipainoinen.") Vai oliko se tuomitseva kommentti? ("Sinä olet lihava.")
- Yritikö tarjoaja vain olla opettavainen, tajuamatta, että olit tarpeeksi älykäs ymmärtämään? (Sinulle, maisterin tutkinnon suorittaneelle, hän ehdottaa, ettet häiritse itseäsi viettämällä aikaa Internetissä.)
- Yritikö palveluntarjoaja olla humoristinen, mutta epäonnistui?
- Onko mahdollista, että avasit oven loukkaamiseen ilman tarkoitusta? ("Sairaanhoitaja Emily, oletko koskaan nähnyt niin monta hankaa jonkun selässä aiemmin?", Kutsuu sen, mikä voitaisiin tulkita loukkaavaksi vastaukseksi: "Hyvä taivas, ei, Frank. En ole koskaan ennen nähnyt ketään, jonka selässä olisi niin paljon vetoja." . ")
Palveluntarjoajasi loukkaa sinua tahattomasti
Jos päätät, että henkilö, joka loukasi sinua tai rakkaasi, ei todennäköisesti aikonut tehdä niin, sinulla on muutama vaihtoehto.
- Älä sano mitään ja anna sen olla. Jos soitat jollekulle loukkaavalle käytökselle, jos et ole varma, että se oli tarkoitettu, voi myöhemmin syntyä enemmän ongelmia, jos hämmentät häntä tai suututat häntä.
- Sano jotain, mutta ei vastakkainasettelulla. "Sairaanhoitaja Emily, kun kommentoit pahaa hengitystäni, se tulee loukkaavaksi, enkä usko, että tarkoitat sen olevan loukkaus. Minulla ei ole ollut varaa hyvään hammashoitoon. Toivon, että voisin." Ole kohtelias ja sano se tarpeeksi hiljaa, jotta palveluntarjoajan kollegat eivät kuule sinua. Tarkoituksena ei ole nolata palveluntarjoajaa, vain saada heidät tietämään, mitä heidän sanansa ovat vaikuttaneet sinulle.
- Päätä, oletko tuntenut loukkaantuneen tätä samaa henkilöä aiemmin vai yleisemmässä mielessä muiden saman käytännön, testaus- tai hoitolaitoksen loukkaamattomana, olivatko he aikoneet olla töykeitä tai loukkaavia. Jos näin on, saatat haluta sanoa jotain käytännön johtajalle tai lääkäreille, jotka omistavat käytännön, käyttämällä seuraavia neuvoja.
Palveluntarjoajasi loukkaa sinua ja uskot sen olevan tarkoituksellista
Jos päätät, että henkilö, joka loukkaa sinua tai rakkaasi tahallaan, sinulla on muutama vaihtoehto. Avaimia tässä on saada käyttäytyminen lopettamaan ja yrittää olla varma, että se ei toistu sinulle tai muille.
- Pyydä henkilöä toistamaan loukkaus varmistaaksesi, että kuulit sen selvästi ja että se oli selvästi tarkoitus loukata. "Anteeksi? Toistaisitko, mitä juuri sanoit minulle?"
- Pyydä selvennystä. "Aikeitko loukata minua?" Joskus se on kaikki mitä tarvitaan sen pysäyttämiseksi. Pelkkä soittaminen jollekin siitä saattaa olla riittävä muistutus siitä, että hänen käyttäytymistään ei voida hyväksyä.
- Sano siitä jotain ja ole hyvin luja. "En arvosta sitä, että kommentoit henkeäsi painoni suhteen. Se on erittäin töykeä." Jos mahdollista, sano se muiden kuultavaksi, jotta loukkaaja ei kerro myöhemmin tarinaa, jolloin sinusta tulee henkilö, joka oli linjan ulkopuolella. Jos joku on taipuvainen loukkaavaan ja töykeään, hän voi myös olla taipuvainen keksimään tarinoita ja varmasti yrittämään puolustaa itseään.
- Jos loukkaus oli todella törkeää ja selvästi tarkoitettua, ilmoita käytännön johtaja tai käytännön omistaja ongelmasta kirjallisesti.
Loukkauksen dokumentointi
Jos olet kokenut tarkoituksenmukaisen loukkauksen, ilmoita asiasta käytännön johtajalle näiden ohjeiden mukaisesti.
- Kirjoita loukkaajan nimi ja asema muistiin, kun olet vielä toimistossa. Jos et halua kysyä loukkaajalta näitä tietoja, kysy yhdeltä hänen työtovereistaan. Työtoverit antavat todennäköisesti mielellään tietoja, jos henkilöllä on tapana tehdä loukkaavia kommentteja. Tekijän nimen lisäksi tarvitset käytännön johtajan tai lääkärin, joka omistaa harjoituksen, nimen ja postiosoitteen, tai jos kyseessä on sairaala tai testauskeskus, tarvitset toimitusjohtajan nimen ja osoitteen tai päävalvoja.
- Kun tulet kotiin, kirjoita kirje hoitohenkilökunnalle tai lääkärille, joka omistaa käytännön, kuvailemalla skenaariota, jossa sinusta tuntui loukkaantuneen, ja toista tarkalleen mitä sinulle sanottiin tai mihin toimiin loukattiin. Muista ilmoittaa selvästi, mitä odotat tapahtuvan, kun kirjeesi on vastaanotettu, esimerkiksi, että haluat henkilön osallistuvan herkkyyskoulutukseen, tai haluat henkilön pyytävän anteeksi, tai haluaisit heidän eroavan (tai potkut) - mitä tahansa pidät sopivana. Muista antaa päivämäärä, kun oletat, että nämä vaiheet on toteutettu. Ole realistinen - näitä asioita ei tapahdu yhdessä yössä. Anna heille viikko, jos pyydät anteeksipyyntöä. Jos pyydät koulutusta, tarvitset neljä tai viisi kuukautta.
- Kun olet kirjoittanut kirjeen, aseta se sivuun noin päiväksi. Lue se uudelleen hyvien yöunien jälkeen ja jonkin aikaa on kulunut antaa sinulle näkökulmaa. Ensinnäkin löydät itsesi korjaamaan oikeinkirjoitusta. Toisen suhteen olet selkeämpi ja tarkempi. Avain ei ole tehdä siitä pitkä, vaan tehdä siitä riittävän pitkä.
- Päätä nyt, haluatko todella lähettää sen. Jonkin ajan kuluttua ja jonkin verran uudelleen miettimisen jälkeen sinulla voi olla mielenmuutos.
- Jos lähetät sen postitse, odota, että kuulet vasta jonkin aikaa antamasi määräajan jälkeen. Jos et kuule mitään, ota yhteyttä lääkäriin ja pyydä henkilöä, jolle postitit kirjeen. Seuraa sitten läpi varmistaaksesi, että he ovat ottaneet sinut vakavasti.
Jos valitat, mutta mitään ei tehdä
Vaihda lääkäreitä, jätä käytäntö tai valitse toinen sairaala tai testauskeskus, jos mitään ei tehdä. Kunnioituksen tai vastauksen puuttuminen valituksestasi on jälleen osoitus siitä, kuinka voit olla loukkaantunut, ja osoittaa, että se voi tapahtua uudelleen.
Jos sinusta tuntuu, että suullinen tai fyysinen hoitosi oli väärinkäyttöä ja sillä voi olla kielteinen vaikutus muihin potilaisiin, voit tehdä virallisen, kirjallisen valituksen viranomaisille, jotka myöntävät luvan tai palkkaavat lääkärin.
Kunnioittavaa viestintää vaaditaan kaikissa terveydenhuollon vuorovaikutuksissa. Älä tyydy vähempään.